Pelaa vastuullisesti

Yhtiön sitoumus

Njord Ventures B.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille casinorullat.fi-palvelun käyttäjille. Vastuullinen pelaaminen on yhtiön toiminnan keskeinen periaate, ja sen edistäminen katsotaan oleelliseksi osaksi liiketoimintastrategiaa. Yhtiö tunnustaa velvollisuutensa suojella pelaajia haitallisilta pelaamisen muodoilta sekä tarjota asianmukaiset välineet pelaamisen hallitsemiseksi. Kaikkia palvelun tarjoamia peliominaisuuksia kehitetään ja ylläpidetään siten, että pelaajien hyvinvointi asetetaan etusijalle taloudellisten tavoitteiden edelle. Njord Ventures B.V. edellyttää, että palvelua käytetään virkistystarkoituksessa eikä ensisijaisena tulonlähteenä tai taloudellisten vaikeuksien ratkaisukeinona. Yhtiö pidättää oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin silloin, kun pelaajan käyttäytyminen viittaa ongelmalliseen tai haitalliseen pelaamiseen.

Ongelmapelaamisen merkit

Ongelmapelaaminen voidaan tunnistaa tiettyjen käyttäytymismuotojen perusteella. Seuraavien kriteerien täyttyminen voi viitata siihen, että pelaaminen on muuttunut haitalliseksi:

• Pelaamiseen käytettävät rahamäärät kasvavat jatkuvasti, ja häviöiden kattamiseksi asetetaan yhä suurempia panoksia ilman harkittua suunnitelmaa.
• Pelaaminen jatkuu huomattavasti pidempään kuin alun perin on suunniteltu, eikä pelaamiselle asetettuja aikarajoja kyetä noudattamaan.
• Pelaamisesta aiheutuneet taloudelliset velvoitteet johtavat lainaamiseen, luottojärjestelyihin tai muihin taloudellisiin vaikeuksiin.
• Pelaaminen aiheuttaa merkittäviä ristiriitoja ihmissuhteissa, ammatillisessa toiminnassa tai jokapäiväisissä velvollisuuksissa.
• Pelaamiseen liittyvä toiminta pyritään salaamaan lähipiiriltä, tai pelaamiseen käytettyjä rahamääriä ja aikaa vähätellään tietoisesti.
• Pelaamiseen koetaan pakottavaa tarvetta stressin, ahdistuksen tai muiden kielteisten tunnetilojen lievittämiseksi.

Tilin rajoittaminen

Casinorullat.fi-palvelussa pelaajalle tarjotaan mahdollisuus rajoittaa omaa pelitiliään tai sulkea se määräajaksi taikka toistaiseksi. Tilin rajoittamista koskeva pyyntö voidaan esittää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Yhtiö käsittelee rajoituspyynnöt viivytyksettä ja vahvistaa rajoitusten voimaantulo kirjallisesti. Pelitili voidaan sulkea vapaaehtoisesti omasta aloitteesta, jolloin tilin avaaminen uudelleen edellyttää erillistä harkinta-aikaa sekä yhtiön suorittamaa arviointia. Pakollinen jäähdyttelyjakso on vähintään 24 tuntia, ja pidempiaikaiset sulkemiset voidaan asettaa kuukauden, puolen vuoden tai pysyvän sulkemisen muodossa. Pysyväisluonteinen itsesulkeminen tarkoittaa, ettei tilin uudelleenaktivointia voida toteuttaa vähintään viiteen vuoteen, ja tänä aikana kaikki uuden tilin perustamispyynnöt hylätään automaattisesti. Yhtiö pidättää oikeuden sulkea tili yksipuolisesti, mikäli pelaajan toiminnassa havaitaan ongelmallisen pelaamisen piirteitä.

Pelirajat

Pelaajalla on käytettävissään useita taloudellisia ja ajallisia rajoitustyökaluja, joiden avulla pelaaminen voidaan pitää hallinnassa. Käytettävissä olevat rajoitusmekanismit ovat seuraavat:

• Talletusraja: Pelaaja voi asettaa enimmäismäärän, jonka hän voi tallettaa pelitilille päivä-, viikko- tai kuukausitasolla. Talletusrajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan korottaminen edellyttää vähintään seitsemän vuorokauden harkinta-aikaa.
• Tappioraja: Pelaaja voi määrittää enimmäistappion, joka voidaan sallia tietyltä ajanjaksolta. Rajan saavuttaminen estää automaattisesti lisäpelaamisen kyseisellä ajanjaksolla.
• Panosraja: Yksittäiselle pelikierrokselle tai -istunnolle asetettava enimmäispanos voidaan rajoittaa pelaajan oman ilmoituksen perusteella.
• Istuntoraja: Yksittäisen peliistunnon kesto voidaan rajata tiettyyn tuntimäärään, jonka täytyttyä yhteys pelipalveluun katkaistaan automaattisesti.
• Todellisuustarkistus: Pelaajalle voidaan asettaa säännöllisin väliajoin ilmestyvä ilmoitus, joka muistuttaa kuluneesta peliajasta ja mahdollistaa toiminnan arvioinnin.

Kaikki rajoituspyynnöt on esitettävä kirjallisesti asiakaspalvelulle, ja ne kirjataan pelaajan tiliin pysyvästi. Yhtiö ei hyväksy rajoitusten ohittamiseen tähtääviä pyyntöjä ennen sovitun rajoitusajan päättymistä.

Avun hakeminen

Mikäli pelaaja epäilee itsellään tai lähipiirissään olevan ongelmapelaamista, on suositeltavaa ottaa yhteyttä ammattimaiseen tukipalveluun viivytyksettä. Suomessa on saatavilla useita luotettavia palveluja, jotka tarjoavat luottamuksellista neuvontaa ja tukea peliongelmaisten sekä heidän läheistensä avuksi. Peliongelmaisten tuki- ja neuvontapalveluja tarjoavat muun muassa Peluuri-palvelu, joka on tarkoitettu erityisesti pelaamisen ongelmista kärsiville henkilöille ja heidän läheisilleen, sekä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöt, jo